Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Jeśli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną, dla której zawarta z nami umowa jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Wystarczy, że wyślesz nam jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres: info@kajawis.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Zwracany towar odeślij na adres: ul. Graniczna 16, 25-649 Kielce, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty.
Twoje płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególności produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie);
w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe zasady dotyczą konsumentów oraz przedsiębiorców uprzywilejowanych. Jeśli kupujesz jako inny przedsiębiorca, zajrzyj do Regulaminu sklepu.

Reklamację najlepiej złożyć e-mailem na adres: info@kajawis.pl lub pocztą na adres: ul. Graniczna 16, 25-649 Kielce.
Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
W ramach reklamacji możesz żądać wymiany lub naprawy towaru, a w niektórych przypadkach także odstąpić od umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny; szczegóły znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Towar podlegający naprawie lub wymianie odbieramy od Ciebie na nasz koszt.

Masz pytania?

Napisz do nas: info@kajawis.pl lub zadzwoń: 533 404 695. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.